Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryoto Widodo, mengungkapkan bahwa pihaknya telah melaporkan kasus gangguan sistem layanan perbankan kepada Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri sejak 1 April lalu. Proses pemeriksaan sedang berjalan, meskipun tidak ada rincian mengenai siapa yang sedang diperiksa terkait kasus ini. Agus mengapresiasi tindakan cepat Bareskrim Polri dalam menangani kasus tersebut.
Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung Wibowo, meminta Direktur IT Bank DKI, Amirul Wicaksono, untuk dibebastugaskan sebagai respons terhadap masalah layanan Bank DKI baru-baru ini. Pramono juga menegaskan perlunya melaporkan masalah ini ke Bareskrim untuk diproses secara hukum. Dia menekankan bahwa tidak ada yang kebal hukum di Jakarta dan tindakan yang merugikan warga harus menerima konsekuensi.
Tentang keamanan data dan dana nasabah, Bank DKI memastikan bahwa hal tersebut tetap aman meskipun terjadi gangguan dalam layanan. Kebocoran data menjadi alasan penting yang disampaikan oleh Pramono dalam penggantian Direktur IT Bank DKI. Proses investigasi terus berjalan untuk mengungkap penyebab sebenarnya di balik gangguan sistem yang terjadi.